Покупка билетов

Платежи.Оплата банковской картой онлайн через платёжного сервисы:

Провайдер ArsenalPay

На нашем сайте вы можете оплатить билет банковской картой Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервис провайдера ArsenalPay где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Правила доставки билетов

Доставка купленного билета будет произведена на указанный при покупке email адрес покупателя. Письмо с билетом придет в течение 30 минут с момента успешной оплаты.

Билет будет также сохранен за email адресом, который будет указан в ходе покупки. При прохождении дальнейшей регистрации билет появится в личном кабинете https://elchik.com/ru/account/.

При возникновении проблем с доставкой билета свяжитесь со службой поддержки: admin@elchik.com

Правила возврата билетов

Для возврата билета свяжитесь со стороной продавца по контактным данным указанным на странице события или детальной странице продавца.

Возврат билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия:

  • Возврат билетов возможен с даты объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после запланированной даты проведения мероприятия. (Согласно положениям "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1). В случае замены и переноса мероприятия возврат возможен до запланированной даты мероприятия включительно.
  • Возвращается полная номинальная стоимость билетов.

Возврат билетов по инициативе покупателя:

В связи с вступлением в законную силу Федерального закона от 18.07.2019 г. №193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" с 01 сентября 2019 г. применяются следующие правила возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия:

  • При отмене, замене и переносе мероприятия зрителю выплачивается полная стоимость билета ( 100% ).
  • Если «Количестве дней до мероприятия»  больше и равно 10, то возвращается полная стоимость билета.
  • Если «Количество дней до мероприятия» от 5 до 9 ( менее чем за 10 , но не позднее чем за 5 ) – возвращается 50% от стоимости билета.
  • Если «Количество дней до мероприятия» от 3 до 4 ( менее чем за 5 , но не позднее чем за 3 ) – возвращается 30% от стоимости билета .
  • Если «Количество дней до мероприятия» менее  3 , то  организатор вправе не возвращать стоимость билетов.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, билет принимается к возврату и денежные средства возвращаются в полном объеме.

Организатор вправе применять иные правила возврата, но не ужесточая норм, принятых в законе. 

Согласно положениям ст. 32  "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1) при возврате по инициативе покупателя билетов, приобретенных по безналичному расчету, взимается эквайринговый сбор.

Гарантии безопасности онлайн платежей

Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru

Политика обработки персональных данных

Под «персональными данными» подразумеваются любые сведения, относящиеся к определенному физическому лицу. Примерами персональных данных являются имя и фамилия, адрес электронной почты, IP-адрес и номер телефона.

Мы можем собирать следующие персональные данные:

  • сведения о приобретении продуктов и услуг, включая регистрационные и платежные данные
  • сведения об использовании сайта, устройств и мобильных приложений, а также аналогичные данные, собираемые автоматически, например файлами cookie или подобными технологиями.

Мы можем использовать ваши персональные данные для:

  • обработки ваших платежных операций
  • предотвращения и защиты от мошенничества и прочих рисков правовой и информационной безопасности
  • предоставления вам индивидуальных услуг и рекомендаций

Мы применяем соответствующие меры для защиты ваших персональных данных и храним их только ограниченный период времени.

Поддержка и помощь

Сookie файлы

На сайте elchik.com используются сookie файлы и другие аналогичные технологии. Если прочитав это сообщение, вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий. Подробнее